Membangun Rencana Pemasaran yang Sukses – 15 Faktor Kunci Kesuksesan Bisnis

Setiap rencana pemasaran harus mencakup analisis industri. mengapa? Karena sangat penting untuk memahami industri tempat Anda beroperasi, dan untuk mengidentifikasi serta melacak kinerja Anda ke Faktor Keberhasilan Bisnis Utama (KSF) untuk organisasi Anda.

Memahami industri Anda dan mengidentifikasi KSF akan membantu Anda membangun rencana pemasaran yang sukses; Satu tergantung pada kemajuan dan hasil yang terukur. Faktor kunci keberhasilan adalah komponen keseluruhan yang mempengaruhi kemampuan bisnis Anda untuk tampil baik di pasar.

Sebagian besar perusahaan berfokus pada antara tiga dan lima faktor keberhasilan terpenting (untuk bisnis mereka). Dari waktu ke waktu, atau dari tahun ke tahun, faktor-faktor kunci keberhasilan ini dapat berubah, seiring dengan perubahan industri atau pasar.

15 Contoh Faktor Kunci Sukses Bisnis (Ini bukan daftar lengkap) adalah:

  1. jumlah pelanggan baru per tahun;
  2. jumlah pelanggan yang hilang per tahun atau jumlah pelanggan yang dipertahankan (penting untuk memahami dan mengukur nilai seumur hidup pelanggan potensial untuk setiap pelanggan secara teratur);
  3. Merekrut dan mempertahankan karyawan yang sangat baik (diukur dengan pergantian karyawan, lowongan, dan kepuasan pelanggan);
  4. Pengenalan produk baru yang berhasil (diukur dalam penjualan dan biaya);
  5. program promosi yang berhasil (diukur dari penjualan dan biaya);
  6. Indikator keuangan yang baik/sehat: misalnya modal kerja, rasio yang dapat diterima (khususnya rasio utang terhadap ekuitas), margin keuntungan, arus kas, piutang, dll.;
  7. Jika di industri manufaktur, penggunaan kapasitas operasional yang tinggi;
  8. jaringan pemasok yang kuat;
  9. jaringan atau saluran distribusi yang kuat;
  10. penempatan produk yang sukses;
  11. struktur biaya rendah;
  12. Produk/Layanan Niche – Melacak berapa banyak pesaing yang masuk dan/atau meninggalkan ceruk. Apakah biaya memasuki pasar tinggi atau rendah?
  13. Seorang pemimpin, afiliasi atau pesaing di pasar, dan apa posisi relatif Anda di pasar dan mengapa? Apakah Anda dapat mendukung posisi ini jika Anda “diserang”?
  14. Diferensiasi produk: Apakah Anda memiliki keunggulan teknis atau layanan yang tidak dapat ditiru orang lain dengan mudah? Seberapa unik dan khas produk atau layanan Anda?
  15. Time to Market: Dapatkah produk atau layanan Anda dikirimkan dengan cepat dan mudah; Dari titik kontak pertama hingga waktu pengiriman dan penagihan nanti?

Setelah Anda mengidentifikasi KSF Anda, bangun strategi di sekitar faktor-faktor ini dan gabungkan strategi ini ke dalam rencana pemasaran dan bisnis Anda untuk memastikan kesuksesan bisnis. Kembangkan perangkat lunak pengukuran untuk membantu Anda melacak kemajuan Anda terhadap faktor keberhasilan Anda. Anda juga perlu mengevaluasi pesaing Anda dan melihat apakah faktor kunci keberhasilan pesaing Anda sama atau berbeda dengan faktor keberhasilan Anda (tergantung pada kekuatan dan kelemahan Anda serta strategi pemasaran dan bisnis Anda, mereka mungkin sangat berbeda). Salah satu metode perbandingan dan evaluasi adalah dengan melakukan analisis kekuatan kompetitif; Cari tahu kekuatan dan kelemahan pesaing Anda dan bangun strategi kompetitif Anda sesuai dengan itu. (Analisis SWOT sampel dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bisnis Anda.)

Misalnya, jika mempertahankan pelanggan yang sudah ada merupakan faktor kunci keberhasilan, tujuan bisnis Anda seharusnya adalah meningkatkan penjualan dengan pelanggan yang sudah ada. bagaimana kamu melakukannya? Pertama, melakukan survei kepuasan pelanggan untuk menilai seberapa puas (atau tidak) pelanggan yang ada. Kemudian putuskan apa yang perlu diubah dan apa yang perlu Anda fokuskan. Pastikan Anda memahami bagaimana pelanggan Anda memilih di antara pesaing: apakah itu harga, layanan, kualitas, pengetahuan, keandalan, hubungan, atau semua faktor ini? Atribut apa dari produk atau layanan Anda yang paling penting bagi pelanggan Anda? Apa perbedaan unik antara produk atau layanan Anda dan pesaing Anda (dari sudut pandang pelanggan Anda)?

Setelah Anda mengidentifikasi faktor kunci keberhasilan Anda; alat pengukur dibangun untuk melacak; Evaluasi dan bandingkan KSF Anda dengan pesaing Anda – dan industri; Bangun strategi dan sasaran Anda ke dalam rencana pemasaran dan rencana bisnis Anda (Fiuh!); Anda harus bertindak! Bangun bisnis Anda berdasarkan faktor-faktor kunci sukses ini.

Bisnis